De kwaliteit

Om de kwaliteit van onze zorg te waarborgen, voeren wij regelmatig interne en externe audits uit. Deze audits geven inzicht in wat goed gaat en waar verbeteringen mogelijk zijn.

Huys ter Swaach is ISO-gecertificeerd en wordt jaarlijks extern getoetst door KIWA. Het behalen en behouden van dit keurmerk laat zien dat onze werkwijzen, processen en kwaliteitsborging voldoen aan vastgestelde normen en dat wij blijven werken aan verbetering.

Deskundige en betrokken medewerkers zijn van groot belang voor goede zorg. Daarom investeren wij actief in leren en ontwikkelen. Medewerkers volgen scholingen en bij- en nascholing en houden hun deskundigheid op peil via registratie in het Kwaliteitsregister.

Door blijvend te leren zorgen we ervoor dat onze zorg veilig, actueel en passend blijft bij de behoeften van onze bewoners.

Bij Huys ter Swaach vinden we het belangrijk dat bewoners mee kunnen praten en meebeslissen over zaken die hen aangaan. Zo zorgen we er samen voor dat de kwaliteit van zorg, wonen en welzijn aansluit bij de wensen en behoeften van onze bewoners.

Daarom is er een bewonersraad, waarin alle bewoners automatisch zitting hebben. De bewonersraad heeft een formele rol binnen de medezeggenschap en werkt volgens de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz). Twee keer per jaar bespreken we samen hoe het gaat binnen Huys ter Swaach en waar verbeteringen mogelijk zijn.

Daarnaast wordt er bij Huys ter Swaach ook gebruikgemaakt van een menucommissie. Elk halfjaar wordt met de menucommissie, bestaande uit een aantal bewoners, alles wat belangrijk is omtrent eten & drinken besproken.

Bij Huys ter Swaach staat vrijheid en eigen regie van bewoners centraal. Wanneer veiligheid of gezondheid in het geding is, handelen wij volgens de Wet zorg en dwang (Wzd).

Onvrijwillige zorg wordt alleen ingezet als er geen andere mogelijkheden zijn en altijd zorgvuldig, volgens het wettelijke stappenplan en in overleg met de bewoner en diens vertegenwoordiger.

Tevredenheid en ervaringen van bewoners en verwanten zijn voor ons een belangrijke bron van informatie om de kwaliteit van zorg te blijven verbeteren.

Periodiek voeren wij evaluatiegesprekken met bewoners en, waar gewenst, hun verwanten. Deze gesprekken vinden minimaal jaarlijks plaats en vaker wanneer dat wenselijk of nodig is. Tijdens de gesprekken bespreken we de kwaliteit van wonen, zorg en welzijn.

De uitkomsten van deze evaluaties nemen wij mee in ons kwaliteitsjaarplan en kwaliteitsverslag, zodat ervaringen en signalen daadwerkelijk bijdragen aan verbetering. 

Elk jaar stellen wij een kwaliteitsjaarverslag en -plan op. Hierin beschrijven we hoe het afgelopen jaar is verlopen, welke resultaten zijn behaald en welke verbeterpunten zijn opgepakt. Ook geven we aan waar we het komende jaar aan willen werken.

Bij het opstellen hiervan is het Generiek Kompas leidend en volgen we de geldende richtlijnen voor verantwoorde zorg.

Bekijk hier ons kwaliteitsjaarverslag en -plan van 2024 - 2025.

Een klacht over uw zorgaanbieder? Bekijk dan hier de klachtenprocedure van Wkkgz!